POLITICA SULLA PRIVACY

POLITICA SULLA PRIVACY DI UPTC SH.P.K.

UPTC SH.P.K. attribuisce particolare importanza alla tutela della Sua privacy. Pertanto, desideriamo informarLa riguardo al tipo di dati che raccogliamo, alle modalità con cui li trattiamo, conserviamo, proteggiamo o condividiamo, nonché ai Suoi diritti durante tale processo.

Liceità della raccolta e del trattamento dei dati

La raccolta e il trattamento dei dati personali da parte di UPTC SH.P.K. avvengono nel rispetto della Costituzione della Repubblica d’Albania (in particolare l’Articolo 35), delle Convenzioni ratificate dallo Stato Albanese, della Legge n. 124/2024 “Sulla Protezione dei Dati Personali”, degli atti normativi emanati in base e per l’attuazione della stessa, nonché di ogni altro quadro normativo e regolamentare applicabile che richieda la raccolta e il trattamento dei dati personali. Nella redazione e nell’applicazione della presente Informativa sulla Privacy, UPTC SH.P.K. ha tenuto conto anche del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali dell’Unione Europea n. 2016/679 (GDPR). Nel rispetto di tale quadro normativo e secondo gli standard commerciali generalmente riconosciuti, la raccolta e il trattamento dei dati da parte di UPTC SH.P.K. sono leciti quando:

Lei ha fornito il proprio consenso alla raccolta e al trattamento dei dati personali per una o più finalità specifiche; tale consenso può essere espresso per iscritto, mediante strumenti elettronici o attraverso qualsiasi altra forma o meccanismo che manifesti chiaramente la Sua volontà;
il trattamento è necessario per la conclusione o l’esecuzione di un contratto o di un rapporto giuridico del quale Lei è o diventerà parte;
il trattamento è necessario per adempiere a obblighi di legge;
il trattamento è necessario per la tutela degli interessi vitali delle persone;
il trattamento è necessario per l’esecuzione di compiti di interesse pubblico o nell’esercizio di pubblici poteri attribuiti al titolare del trattamento;
il trattamento è necessario per il perseguimento dei legittimi interessi del titolare del trattamento o di una terza parte, salvo nei casi in cui tali interessi prevalgano sui diritti e sulle libertà fondamentali dell’interessato.

Tipologia di dati raccolti

UPTC SH.P.K. raccoglie e tratta i Suoi dati personali (ad esempio: nome, nome del padre, cognome, data di nascita, luogo di nascita, residenza, documento di identità/passaporto, numero personale di identificazione, età, sesso, dati sanitari e altri dati sensibili, fotografia, indirizzo e-mail, numero di telefono, ecc.) quando, attraverso questo sito web, Lei presenta una richiesta e inserisce personalmente tali dati tramite moduli o applicazioni, per una o più finalità come definite nella presente Informativa sulla Privacy.

UPTC SH.P.K. raccoglie e tratta inoltre dati relativi all’utilizzo del nostro sito web (ad esempio gli interessi mostrati verso determinati argomenti durante la navigazione sul nostro sito), attraverso l’indirizzo “IP” del computer o del dispositivo mobile utilizzato per accedere al sito, nonché mediante “cookie” e strumenti tecnologici simili per la raccolta automatica delle informazioni.

L’indirizzo IP (Internet Protocol) è un numero assegnato al browser del computer quando si accede a Internet e viene fornito automaticamente dal server Internet.

L’indirizzo IP, di per sé, non costituisce un’informazione direttamente identificativa, poiché persone diverse possono accedere a Internet utilizzando lo stesso dispositivo.

I cookie sono piccoli file memorizzati nel Suo browser quando visita il sito web di UPTC SH.P.K. Essi consentono il riconoscimento del browser e raccolgono e conservano informazioni sui servizi utilizzati o sugli argomenti per i quali Lei ha mostrato interesse.

Altri strumenti tecnologici di tracciamento che raccolgono informazioni sui servizi utilizzati, come gli identificatori mobili, i “web beacon” e tecnologie simili, sono piccoli file grafici inseriti nelle pagine web o nelle e-mail. Essi vengono utilizzati principalmente per monitorare l’attività degli utenti e trasmettere informazioni a un server centrale, che può appartenere al sito ospitante, a una rete pubblicitaria o ad altre terze parti.

Modalità di raccolta dei dati

Raccogliamo i Suoi dati personali attraverso: Moduli e applicazioni online; Il nostro call center; Contatti telefonici o comunicazioni via e-mail; Terze parti (quali autorità pubbliche o partner), quando consentito dalla legge; I Suoi dispositivi, nel caso di utilizzo del nostro sito web o delle nostre applicazioni.

Finalità della raccolta e del trattamento dei dati

La raccolta e il trattamento dei dati personali vengono effettuati per le seguenti finalità:

La prenotazione di appuntamenti e/o la registrazione e l’apertura della scheda clinica per effettuare visite o ricevere trattamenti medici, odontoiatrici o estetici;
La diagnosi e la fornitura di trattamenti medici, odontoiatrici o estetici;
Il contatto con Lei per motivi medici nell’ambito della prosecuzione delle procedure e dei trattamenti sanitari;
La gestione di richieste e/o la conclusione di contratti validi per usufruire di uno dei nostri prodotti o servizi;
L’identificazione di problematiche relative ai prodotti o servizi offerti, la gestione dei reclami presentati e il miglioramento della qualità dei servizi;
L’adempimento di obblighi legali, regolamentari e/o contrattuali;
La gestione di obblighi in sospeso o di altri diritti legali e contrattuali da parte della nostra struttura, sia direttamente sia in collaborazione con terze parti o autorità competenti;
Lo svolgimento di attività di ricerca scientifica, analisi statistiche e questionari;
La personalizzazione e la promozione di prodotti e servizi o di argomenti per i quali Lei ha manifestato o potrebbe manifestare interesse; la comunicazione e la fornitura di informazioni rilevanti sui prodotti e servizi della Società, sugli aggiornamenti, sulle modifiche e sulle diverse offerte relative alle attività della clinica, anche in collaborazione con altre istituzioni; l’invio di comunicazioni informative e attività di marketing tradizionale e digitale (solo sulla base di un consenso esplicito), senza limitare i mezzi di comunicazione disponibili per tale finalità;
La comunicazione con Lei per ulteriori motivi sulla base di Sue richieste o notifiche. Per tali finalità, UPTC SH.P.K. adotta solide misure tecniche e organizzative volte a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, uso improprio o perdita. La Società garantisce che il trattamento dei dati personali viene effettuato esclusivamente per finalità determinate e legittime, assicurando la riservatezza, l’integrità e la sicurezza delle informazioni.

Condivisione e trasferimento dei dati

UPTC SH.P.K. può condividere i Suoi dati personali con società appartenenti allo stesso gruppo societario (società controllanti e controllate). In caso di cambiamento del controllo della società, che potrebbe derivare, ad esempio, da una vendita, fusione, insolvenza, fallimento o operazioni similari, UPTC SH.P.K. si riserva il diritto di trasferire i Suoi dati personali alla parte che acquisisce il controllo. In tale circostanza, tutti i dati saranno trattati in conformità alla presente Informativa sulla Privacy, salvo il caso in cui eventuali modifiche alla stessa siano apportate secondo quanto previsto nella sezione relativa alle Modifiche della Politica sulla Privacy e/o siano richieste dal quadro normativo applicabile e/o siano necessarie per migliorare il processo di raccolta e trattamento dei dati. UPTC SH.P.K. collabora inoltre con terze parti e fornitori di servizi che assistono la Società nella fornitura, gestione e trattamento di prodotti e servizi, oppure che forniscono supporto nelle attività operative relative al sito web, nei servizi tecnologici, nell’analisi dei dati, nelle attività di ricerca, nelle statistiche, nella distribuzione di e-mail, nella pubblicità e nella promozione. Attraverso appositi accordi contrattuali, UPTC SH.P.K. richiede a tali soggetti di non utilizzare né promuovere i Suoi dati personali per finalità diverse da quelle necessarie all’esecuzione del contratto stipulato tra le parti. La condivisione dei Suoi dati personali da parte di UPTC SH.P.K. può avvenire anche nei confronti di autorità competenti o altre terze parti nei seguenti casi:

Per adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
Quando la comunicazione dei dati è necessaria per proteggere la Sua sicurezza o quella di altre persone, tutelare l’interesse pubblico nel settore della salute pubblica, prevenire o indagare frodi o altri rischi;
Per la gestione di obblighi insoluti o per la tutela dei nostri ulteriori diritti legali e contrattuali, direttamente da parte della nostra struttura o in collaborazione con terze parti o autorità competenti, nonché in caso di trasferimento o cessione di diritti e obblighi a una terza parte;
In circostanze particolari, come risposta a minacce o rischi per persone, beni o per la tutela dei diritti fondamentali;
Alle autorità pubbliche e sanitarie quando richiesto dalla legge;
Agli enti pubblici, regolatori o autorità competenti (quali il Ministero della Salute e della Protezione Sociale, AKBPM, DPT, ecc.) o a soggetti privati per il rimborso delle spese sanitarie;
Ad altri specialisti sanitari per consulenze necessarie alla corretta prestazione del servizio sanitario richiesto;
A medici sostituti o collaboratori, terze parti e fornitori con cui la Società collabora, inclusi partner promozionali, fornitori di servizi, partner per la gestione dei pagamenti, manutenzione dei sistemi IT e consulenti, esclusivamente nei casi giustificati e con l’applicazione di adeguate misure di protezione. UPTC SH.P.K. non fornisce i Suoi dati personali per finalità commerciali senza il Suo previo consenso. I dati personali non saranno trasferiti verso un Paese terzo o un’organizzazione internazionale al di fuori delle condizioni previste nella presente sezione. In casi particolari, i dati potranno essere trasferiti al di fuori della Repubblica d’Albania esclusivamente quando sia garantito un livello adeguato di protezione, conformemente alle disposizioni della Legge n. 124/2024 e del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Il nostro sito web potrebbe contenere collegamenti a siti di terze parti che applicano proprie politiche sulla privacy. UPTC SH.P.K. non trasferisce i Suoi dati personali a tali siti; tuttavia, La invitiamo a consultare le rispettive informative sulla privacy, poiché, una volta effettuato l’accesso a tali siti, UPTC SH.P.K. non è responsabile né garantisce le modalità con cui tali soggetti raccolgono, trattano e proteggono i Suoi dati personali.

Sicurezza e periodo di conservazione dei dati

Per garantire la sicurezza dei dati personali, UPTC SH.P.K. ha implementato e applica strumenti e sistemi tecnologici volti a prevenire accessi non autorizzati, trattamenti illeciti, perdita o distruzione dei dati personali e a garantire la riservatezza delle informazioni.

Tuttavia, è necessario considerare che possono verificarsi rischi derivanti da attacchi informatici esterni, che sono al di fuori della volontà e delle possibilità di controllo di UPTC SH.P.K. per quanto riguarda la loro completa prevenzione.

Tra le misure adottate da UPTC SH.P.K. rientrano:

anonimizzazione dei dati
crittografia dei dati
pseudonimizzazione
controlli degli accessi basati sui ruoli
monitoraggio e audit periodici dei sistemi e dei processi che trattano dati personali
altre misure tecniche e organizzative adeguate alla protezione dei dati.

I Suoi dati personali saranno conservati per il periodo necessario a: a) conseguire le finalità e rispettare la natura per cui sono stati raccolti; b) gestire ed eseguire il rapporto contrattuale; c) adempiere ad altri obblighi legali; ç) risolvere controversie o procedimenti giudiziari; d) esercitare o tutelare diritti fondamentali; dh) proteggere l’interesse pubblico; e) effettuare attività di archiviazione per finalità di interesse pubblico, scientifiche o storiche. In tale contesto, i dati personali vengono generalmente conservati: (i) per un periodo minimo compreso tra 5 e 10 anni dalla cessazione del rapporto; (ii) per un periodo più lungo in caso di procedimenti giudiziari in corso o obblighi legali applicabili; (iii) per un periodo più lungo qualora richiesto dalla normativa in materia di archivi, alla quale è soggetta anche UPTC SH.P.K.

I Suoi diritti

In qualsiasi momento Lei ha il diritto di:

essere informato in merito ai dati personali oggetto di trattamento e alle relative finalità;
accedere alle informazioni riguardanti i dati personali raccolti e trattati che La riguardano;
richiedere la rettifica e l’aggiornamento dei dati personali inesatti o incompleti;
richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge;
richiedere l’interruzione di ulteriori trattamenti e/o la cancellazione dei dati personali quando il trattamento non sia più necessario o quando abbia revocato il consenso al trattamento;
esercitare il diritto alla portabilità dei dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ove applicabile;
opporsi al trattamento dei dati personali o revocare il consenso precedentemente prestato;
non essere sottoposto a decisioni basate esclusivamente su processi automatizzati. Tuttavia, la cancellazione dei dati personali non potrà essere effettuata qualora sussista una delle condizioni indicate nella precedente sezione “Sicurezza e periodo di conservazione dei dati”. Inoltre, è necessario tenere presente che, dal punto di vista tecnico e tecnologico, non è possibile garantire la cancellazione completa di ogni registrazione conservata nei nostri server o nei sistemi di backup. Nell’esercizio dei Suoi diritti, Lei può inoltre scegliere di non ricevere comunicazioni, e-mail, pubblicazioni relative ai prodotti e servizi di UPTC SH.P.K. o altri messaggi promozionali, mediante la cancellazione tramite l’apposito link o modificando le preferenze relative alla ricezione di notifiche, comunicazioni e pubblicazioni. I diritti sopra indicati possono essere esercitati presentando una richiesta formale a UPTC SH.P.K. agli indirizzi indicati nella presente pagina, inviando una richiesta all’indirizzo e-mail [email protected], oppure telefonando al numero +355 67 608 4446. Responsabile della Protezione dei Dati (DPO): Telefono: +355 68 400 6737 Al ricevimento della Sua richiesta, le strutture competenti di UPTC SH.P.K. valuteranno la richiesta e La informeranno sulle azioni intraprese. Qualora abbia un reclamo, oltre a contattare direttamente la Società, Lei può rivolgersi anche al Commissario per il Diritto all’Informazione e la Protezione dei Dati Personali tramite il sito www.idp.al, oppure ad altri organi giudiziari competenti.

Protezione della privacy dei minori

UPTC SH.P.K. raccoglie e tratta dati e informazioni relativi ai minori esclusivamente per finalità sanitarie e nel pieno rispetto dei requisiti previsti dalla legge. La Società si impegna a proteggere la privacy dei minori adottando adeguate misure di sicurezza e di tutela dei loro dati personali.

Contatti di UPTC SH.P.K. per questioni relative alla privacy e ai Suoi dati personali

Per qualsiasi domanda, chiarimento, richiesta o reclamo relativo alla raccolta e al trattamento dei Suoi dati personali, può contattare UPTC SH.P.K. ai seguenti recapiti:

• Sede centrale di UPTC SH.P.K.: Lagjia Loni Dhamo, Lushnje, Albania
• Tutte le filiali di UPTC SH.P.K. presenti in Albania
• Indirizzo e-mail: [email protected] Telefono/Cellulare: +355 67 608 4446
• Responsabile della Protezione dei Dati (DPO): Telefono: +355 68 400 6737

Al ricevimento della Sua richiesta, le strutture competenti di UPTC SH.P.K. valuteranno la richiesta e La informeranno sulle azioni intraprese.

Qualora ritenga che le questioni e le problematiche da Lei segnalate in relazione alla raccolta e al trattamento dei dati personali non abbiano ricevuto una soluzione adeguata, Lei ha il diritto di rivolgersi al Commissario per il Diritto all’Informazione e la Protezione dei Dati Personali tramite il sito www.idp.al, oppure ad altre autorità giudiziarie competenti.

Modifiche alla Politica sulla Privacy

UPTC SH.P.K. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente Politica sulla Privacy e i prodotti e/o servizi offerti. Le modifiche saranno efficaci dalla data della loro pubblicazione sul presente sito web, dalla comunicazione tramite e-mail o attraverso qualsiasi altro mezzo di comunicazione disponibile. L’utilizzo del presente sito web successivamente alle modifiche della Politica sulla Privacy sarà considerato come accettazione delle modifiche stesse da parte Sua. La invitiamo a consultare periodicamente la presente Politica sulla Privacy al fine di rimanere aggiornato sulle modifiche apportate e sulle più recenti pratiche adottate in materia di protezione dei dati personali.

Qualora non accetti i termini della presente Politica sulla Privacy, non potrà procedere ulteriormente nell’utilizzo del presente sito web.